Masina de spalat Arctic - merge dar nu spala

buna seara....am si eu o intrebare...am o masina de spalat arctic si nu stiu ce are...intra apa,invarte,stoarce,isi face tot programul practic dar nu spala hainele deloc...cum le bag de murdare asa le scoade,doar ca sunt ude...stiti cumva ce are?
Buna.Detergent putin sau de proasta calitate,temperatura mica de spalare,rezistenta de incalzire arsa si spala cu apa rece,cam astea ar fi problemele cand rufele nu sunt spalate.
am uitat sa precizez ca miros si foarte urat cand le scot,cu toate ca folosesc si lenor...
Lucru în România